“因赴阿聯酋執行緊急工作任務安排，我公司先行購買了2020年10月20日北京至迪拜的高價機票。行前，貴公司票務員韓娟同志發現低價機票尚有余票，及時與我們溝通聯系，為我司2位同事及時更改，為我公司節省機票費4萬余元人民幣”。近日，中鐵航服收到中鐵十四局集團有限公司海外事業部的表揚信，贊譽該公司票務員韓娟，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶降低差旅成本，提供優質服務，保障高效出行。

近期以來，中鐵航服黨支部以貫徹落實中鐵商務“五會”精神為契機，大力開展“黨員先行、向我看齊”主題實踐活動，以上率下，引領示范，持續強化內部管理，大力整飭服務環境，全面提升服務標準，著力打造服務品牌，有效營造了“爭創一流業績、爭當服務標兵”的濃厚氛圍。

中鐵航服利用召開晨會的時機，宣讀了中鐵十四局集團有限公司海外事業部的表揚信，號召全體員工要以韓娟為榜樣，自覺強化服務意識，扎實提升服務技能，始終恪守客戶至上、質量為先、精心服務、高效保障的服務理念，努力以良好的精神風貌和優質的服務水平，搶抓后疫情時期發展機遇，推進公司年度經營任務的高質量完成。